POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - ARBELLEZA

Fecha de última actualización: [Fecha]

En Arbelleza, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo los términos establecidos en esta política.

1. CONDICIONES PARA ACEPTAR DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado: El artículo presenta fallas de fabricación.
• Producto incorrecto: Se envió un artículo diferente al solicitado.
• Producto en mal estado: El producto llegó en condiciones no aptas para su uso.

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• Cambio de opinión o preferencia personal sobre el color, textura o presentación del producto.
• Productos abiertos, usados o con signos de manipulación.
• Productos en promoción o con descuentos especiales (salvo por defecto de fábrica).
• Daños causados por mal uso o almacenamiento inadecuado.

2. PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

• Los clientes tienen hasta [Número de días] días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
• Pasado este tiempo, no se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.

3. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

1. Enviar un correo a [[email protected]] con:
   • Número de pedido.
   • Fotos claras del producto y su empaque.
   • Motivo detallado de la solicitud.
2. Nuestro equipo evaluará la solicitud en un plazo de [Número de días] días hábiles.
3. Si la devolución es aprobada, enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
4. Una vez recibido y verificado el artículo, procederemos con el reembolso o envío de un reemplazo.

4. COSTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES

• Si el error fue de Arbelleza (producto incorrecto o defectuoso), cubrirá los costos de envío de la devolución.
• Si la devolución no es atribuible a Arbelleza, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

5. MÉTODOS DE REEMBOLSO

Los reembolsos se procesan en un plazo de [Número de días] días hábiles después de recibir y aprobar la devolución.
Métodos disponibles:

• Reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Crédito en la tienda para futuras compras.

6. CONTACTO

Para cualquier duda sobre devoluciones, comunícate con nuestro equipo en [[email protected]] o al [número de contacto].

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